রোগীর হ্যান্ডবুক

এর মানে আপনি একটি নিবেদিত প্রাথমিক যত্ন প্রদানকারী (PCP) এবং আপনার PCP-এর সাথে কাজ করা একটি নিবেদিত যত্ন দল পাবেন, যারা আপনাকে সুস্থ রাখতে কাজ করবে।

আপনার "দল"-এ কে আছে?

• প্রাথমিক যত্ন প্রদানকারী
• মেডিকেল সহকারী
• মেডিকেল কেস ম্যানেজার

আপনার প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে, আপনার "দল"-এ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• আচরণগত স্বাস্থ্য প্রদানকারী
• নিবন্ধিত ডায়েটিশিয়ান
• বিশেষায়িত কেস ম্যানেজার
• নিবন্ধিত নার্স
• বীমা যোগ্যতা নিবন্ধক

আমার জন্য আমার দল কীভাবে কাজ করবে?

• আপনার দল নিশ্চিত করবে যে আপনি আপনার স্বাস্থ্য অবস্থা এবং আপনার যত্নের বিকল্পগুলি বুঝতে পারেন।
• আপনার দল আপনার যত্ন সমন্বয় করতে এবং আপনার স্বাস্থ্য আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে আপনার সাথে কাজ করবে।
• আপনার দল বার্ষিকভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করবে যেমন স্বাস্থ্য বীমা, আয়, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য।
• আপনার দল সমস্ত যত্নের ক্ষেত্রে প্রমাণ-ভিত্তিক যত্ন এবং স্ব-পরিচালনা সহায়তা ব্যবহার করবে।

ম্যানহাটন অবস্থান:

• ঠিকানা: 400 ব্রডওয়ে, নিউ ইয়র্ক, এনওয়াই 10013
• সময়সূচী: সোমবার – শুক্রবার 9:00 am — 5:30 pm। শনিবার এবং রবিবার বন্ধ।
• নির্দেশনা: আমরা A, C, E, N, Q, R, J, Z এবং 6 ট্রেনের মাধ্যমে Canal St. স্টপ এবং 1 ট্রেনের মাধ্যমে Franklin স্টপ থেকে সহজেই পৌঁছাতে পারি।

জ্যাকসন হাইটস, কুইন্স অবস্থান:

• ঠিকানা: 82-11 37th Ave. জ্যাকসন হাইটস-কুইন্স, এনওয়াই 11372
• সময়সূচী: সোমবার – শুক্রবার 9:00 am — 5:30 pm। বুধবার এবং বৃহস্পতিবারের জন্য বর্ধিত সময় 9:00 – 7:00 pm। শুধুমাত্র ডেন্টালের জন্য, আমরা প্রতি মাসের ১ম এবং ৪র্থ শনিবার খোলা থাকি। রবিবার বন্ধ।
• নির্দেশনা: আমরা 7 ট্রেনের 82nd স্ট্রিট স্টপ থেকে এক ব্লক দূরে অবস্থিত। আমরা 74th St/Roosevelt Ave/Jackson Hts স্টপ থেকে একটি ছোট হাঁটার দূরত্বে, যা আপনি 7, E, F, M এবং R ট্রেনের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন।

ছুটির সময়সূচী: Apicha-এর সব অবস্থান এই ছুটির দিনে বন্ধ থাকবে:

• নিউ ইয়ার্স ডে
• মার্টিন লুথার কিং জুনিয়র ডে
• লুনার নিউ ইয়ার (পর্যবেক্ষণ)
• প্রেসিডেন্টস ডে
• মেমোরিয়াল ডে
• জুনটিন্থ
• স্বাধীনতা দিবস
• শ্রম দিবস
• থ্যাঙ্কসগিভিং ডে
• থ্যাঙ্কসগিভিং-এর পরের দিন
• ক্রিসমাস ডে

জরুরি/আবহাওয়া সম্পর্কিত স্বাস্থ্য কেন্দ্র বন্ধ

আমাদের স্বাস্থ্য কেন্দ্র একটি গুরুতর ঝড় বা গণ পরিবহনকে প্রভাবিতকারী অন্যান্য জরুরী অবস্থার সময় অনির্ধারিত বন্ধ বা দেরিতে খোলার হতে পারে।

যদি তা ঘটে, আমরা:

• আমাদের ওয়েবসাইটে একটি নোটিশ পোস্ট করব
• সকল সক্রিয় রোগীদের একটি ব্লাস্ট ইমেইল পাঠাবো
• সকল নির্ধারিত রোগীদের এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো

অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করতে, আপনি যে অবস্থানে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করতে চান সেখানে কল করুন।

ম্যানহাটন: 212-334-6029
কুইন্স: 718-567-5200

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটেও আপনার নিজের অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করতে পারেন: apicha.org/appointment-options

যদি আপনি আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট রাখতে না পারেন, আমরা অনুরোধ করি যে আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করুন যাতে অন্য রোগীরা সেই অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্লটটি ব্যবহার করতে পারে।

আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করতে, আপনি আমাদের কল করতে পারেন বা রোগী পোর্টালের মাধ্যমে আমাদের একটি বার্তা পাঠাতে পারেন। আপনি যখন আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের ৩ দিন আগে পাঠানো এসএমএস অনুস্মারকটি পান, তখনও আপনি আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করতে পারেন।

প্রতিটি অ্যাপয়েন্টমেন্টে কী নিয়ে আসবেন:

• ছবিযুক্ত পরিচয়পত্র
• বীমা কার্ড (মেডিকেল, ফার্মেসি এবং ডেন্টাল)
• সহ-প্রদান (যদি প্রযোজ্য হয়)
• স্লাইডিং স্কেলের জন্য আবেদন করলে আয়ের প্রমাণ

Apicha ক্লিনিশিয়ানরা শুধুমাত্র সেই রোগীদের দেখতে পারেন যারা তাদের টেলিহেলথ (ভিডিও বা ফোন) ভিজিটের সময় NYS-এ শারীরিকভাবে উপস্থিত।

আপনি যদি ভিজিটের সময় NYS-এ না থাকেন তবে দয়া করে টেলিহেলথ বা ফোন ভিজিট নির্ধারণ করবেন না।

আমাদের টেলিহেলথ পরিষেবা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য এখানে ক্লিক করুন (টেলিহেলথ পৃষ্ঠায় হাইপারলিঙ্ক)

অর্থ প্রদানের অক্ষমতার কারণে Apicha CHC-এর পরিষেবাগুলিতে কারও প্রবেশাধিকার অস্বীকার করা হবে না। আপনি যদি বিমাহীন বা আন্ডারইনসিউরড হন, তবে আপনি আপনার পরিবারের আয়ের উপর ভিত্তি করে আমাদের স্লাইডিং ফি ডিসকাউন্ট প্রোগ্রামের জন্য যোগ্য হতে পারেন। দয়া করে আমাদের রোগী সহযোগী বা আপনার কেস ম্যানেজারের সাথে কথা বলুন।

পরিবারের আকার সংজ্ঞায়িত করা হয়:

• আবেদনকারী রোগী
• স্বামী/সঙ্গী
• আপনার পরিবারের মধ্যে সমর্থিত কোনো শিশু
• রোগীর ফেডারেল আয়কর অন্তর্ভুক্ত যে কেউ

আয়ের প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত:

• বেতন স্লিপ (গত ৬০ দিনের মধ্যে)
• W-2 ফর্ম
• বেকারত্ব বিবৃতি
• অক্ষমতা/সামাজিক নিরাপত্তা/সার্বজনীন সহায়তা কাগজপত্র
• নিয়োগকর্তার কাছ থেকে চিঠি
• পরিবারের প্রধানের কাছ থেকে সমর্থন চিঠি
• স্ব-ঘোষণা

আমাদের স্বাস্থ্য কেন্দ্র বেশিরভাগ Medicaid, Medicare, Essential এবং Marketplace প্ল্যান গ্রহণ করে, পাশাপাশি বেশিরভাগ বাণিজ্যিক বীমাও। বিস্তারিত জানার জন্য, দয়া করে আমাদের কল করুন।

যদি আপনার বীমা কোম্পানি দ্বারা একটি প্রাথমিক যত্ন ক্লিনিশিয়ান নির্বাচন প্রয়োজন হয়, তাহলে দয়া করে আপনার বীমা কোম্পানিকে কল করুন এবং আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের আগে আপনার Apicha CHC প্রদানকারী নির্বাচন করুন। এই প্রক্রিয়ায় আপনার যদি সাহায্যের প্রয়োজন হয়, আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারি।

প্রতিটি ভিজিটে আপনার সহ-প্রদান সংগ্রহ করা হয়। তথ্য সাধারণত আপনার বীমা আইডি কার্ডে পাওয়া যায় বা আপনার সদস্য পরিষেবা বিভাগে কল করে।

Apicha-এর স্বাস্থ্য বীমা নিবন্ধকরা নিউ ইয়র্ক স্টেট অফ হেলথ মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে স্বাস্থ্য বীমার জন্য আবেদন করতে এবং নবায়ন আবেদন জমা দিতে সহায়তা প্রদান করে।

আপনার যদি কোনো বিশেষজ্ঞের সাথে দেখা করার প্রয়োজন হয় বা ইমেজিং স্টাডি করার প্রয়োজন হয়, আপনার প্রাথমিক যত্ন প্রদানকারী আপনাকে রেফার করবেন।

আপনি আপনার নিজের অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করতে পারেন; যদি আপনার সহায়তার প্রয়োজন হয়, রেফারেল বিশেষজ্ঞরা আপনার যত্ন দলের সাথে এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে সাহায্য করবে।

অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন, অনেক বীমা পরিকল্পনা, বিশেষ করে মার্কেটপ্লেস পরিকল্পনা, আমাদের দ্বারা তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে রেফারেল তৈরি করা প্রয়োজন। আপনি যদি আপনার নিজের অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করতে চান, তাহলে দয়া করে আমাদের অবিলম্বে জানান যাতে আমরা অনলাইন রেফারেল প্রক্রিয়া করতে পারি। আমাদের কমপক্ষে ৭২ ঘন্টা অগ্রিম নোটিশ প্রয়োজন।ল্যাবরেটরি পরিষেবা

আমরা সীমিত সংখ্যক "ইন-হাউস" পরীক্ষা প্রদান করি, যেমন কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: HIV, ইউরিনালাইসিস, প্রস্রাব গর্ভাবস্থা, গ্লুকোজ, Mpox, COVID-19, ফ্লু, স্ট্রেপ এবং RSV।

আপনার প্রদানকারী আরও বিস্তারিত পরীক্ষার প্রয়োজন মনে করতে পারেন যা আপনার নমুনা(গুলি) একটি বড় বাণিজ্যিক ল্যাবরেটরিতে পাঠানোর প্রয়োজন।

আপনার বীমা এবং আপনার আয়ের স্থিতির উপর নির্ভর করে, আপনি এই পরিষেবাগুলির জন্য বাণিজ্যিক ল্যাবরেটরি থেকে বিল পেতে পারেন।

প্রেসক্রিপশন পুনরায় পূরণ

আপনার পুনরায় পূরণের প্রয়োজন হলে প্রথমে আপনার ফার্মেসিতে সরাসরি কল করুন। ফার্মেসির কাছে আপনার সর্বাধিক আপ-টু-ডেট রেকর্ড থাকবে এবং পুনরায় পূরণের জন্য আমাদের কাছে একটি ইলেকট্রনিক অনুরোধ পাঠাবে।

আপনি যদি Apicha ফার্মেসি ব্যবহার করেন, পুনরায় পূরণের জন্য অনুরোধ করুন

এখানে বা কল করে আপনি যদি আপনার ফার্মেসিতে পৌঁছাতে না পারেন, আপনি রোগী পোর্টালের মাধ্যমে বা আমাদের কল করে আমাদের কাছে একটি পুনরায় পূরণের অনুরোধ পাঠাতে পারেন। 844-370-6202.

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন এটি একটি প্রেসক্রিপশন পুনরায় পূরণ করতে [[NUM]] ব্যবসায়িক দিন সময় নেবে, এবং যদি আপনার বীমা দ্বারা পূর্ব অনুমোদন প্রয়োজন হয় তবে অতিরিক্ত [[NUM]] ব্যবসায়িক দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

আপনার ওষুধ ফুরিয়ে না যাওয়ার জন্য, আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আপনার ওষুধ ফুরিয়ে যাওয়ার কমপক্ষে ১০ দিন আগে আমাদের কাছে আপনার অনুরোধ পাঠান।

ক্লিনিক্যাল পরামর্শের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করা

হাসপাতালে ভর্তি এবং জরুরি কক্ষ পরিদর্শন

ভাষা অ্যাক্সেস

রোগী পোর্টাল

রোগী পোর্টাল আপনাকে করতে দেয়:

আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি দেখুন

• আপনার ওষুধের পুনরায় পূরণের জন্য অনুরোধ করুন
• প্রদানকারীর পর্যালোচনার পরে আপনার পরীক্ষার ফলাফল দেখুন
• ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য তথ্য দেখুন
• জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য আপডেট করুন
• নিরাপদ বার্তা পাঠিয়ে এবং গ্রহণ করে আপনার যত্ন দলের সাথে যোগাযোগ করুন
• রোগী পোর্টাল শিষ্টাচার:

আপনার বার্তাগুলি আপনার স্থায়ী চিকিৎসা রেকর্ডের অংশ হয়ে যায়। আপনি যখন আপনার বার্তা লিখছেন তখন এটি বিবেচনা করুন।

• জরুরি বার্তার জন্য পোর্টাল ব্যবহার করবেন না।
• পোর্টালের মাধ্যমে প্রাপ্ত বার্তাগুলি ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে পরীক্ষা করা হয় এবং ১ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে।
• সপ্তাহান্তে প্রাপ্ত বার্তাগুলি নিয়মিত ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে
• "কারণ" বিভাগটি ব্যবহার করুন। এটি নিশ্চিত করতে সাহায্য করবে যে আপনার বার্তা সঠিক ব্যক্তির কাছে পৌঁছাবে
• আপনার যদি নতুন সমস্যার জন্য একটি রেফারেল প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে প্রথমে আপনার মেডিকেল প্রদানকারীর সাথে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করতে হবে।
• আপনার যদি নতুন চিকিৎসা সমস্যা বা উপসর্গ থাকে তবে আপনাকে পরীক্ষা করতে হবে। দয়া করে আমাদের কল করুন এবং আপনার মেডিকেল প্রদানকারীর সাথে দেখা করার জন্য একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করুন।
• আপনার পোর্টাল অ্যাকাউন্ট নিম্নলিখিত কারণে Apicha CHC দ্বারা নিষ্ক্রিয় করা হতে পারে:
• আপনি একটি নিষ্ক্রিয়তার অনুরোধ করেন
  • আপনি আর Apicha-তে যত্ন পান না
  • আপনি আপনার বার্তায় অপমানজনক ভাষা ব্যবহার করে পোর্টাল শর্ত লঙ্ঘন করেন
  • মেডিকেল রেকর্ড

আপনার রেকর্ডের একটি অনুলিপি তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানোর জন্য অনুরোধ করতে, আপনাকে HIPAA অনুযায়ী স্বাস্থ্য তথ্য প্রকাশের অনুমোদন সম্পন্ন করে আমাদের ফ্যাক্স করতে হবে। মেডিকেল ফ্যাক্স # [[NUM]]-[[NUM]]-[[NUM]]।

আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং কী আশা করবেন সে সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের জন্য Apicha কমিউনিটি হেলথ সেন্টারের রোগী নির্দেশিকা পড়ুন।