manual del paciente

Un Hogar Médico Centrado en el Paciente (PCMH) es un enfoque de atención médica basado en equipos que te pone en el centro de tu atención. Tus proveedores trabajan juntos para coordinar tus servicios médicos, conductuales y preventivos, ayudándote a obtener la atención adecuada en el momento adecuado. Esto significa mejor comunicación, acceso más fácil a la atención y una asociación más fuerte enfocada en tu salud y bienestar general.

¿Quién está en su "Equipo"?

• Proveedor de Atención Primaria
• Asistente Médico
• Administrador de Casos Médicos

Dependiendo de sus necesidades, su "Equipo" también puede incluir:

• Proveedor de Salud Conductual
• Dietista Registrado
• Administrador de Casos Especializados
• Enfermera Registrada
• Inscripción de Elegibilidad de Seguro

Tu equipo de atención está aquí para apoyarte en cada paso del camino. Nosotros:

• Te ayudaremos a entender tus condiciones de salud y opciones de tratamiento.
• Nos asociaremos contigo para coordinar tu atención y apoyar tus objetivos de salud.
• Usaremos prácticas comprobadas, basadas en evidencia y herramientas de autogestión para ayudarte a mantenerte saludable y manejar tu atención con confianza.

• Día de Año Nuevo
• Día de Martin Luther King Jr.
• Año Nuevo Lunar (Observado)
• Día de los Presidentes
• Día de los Caídos
• Juneteenth
• Día de la Independencia
• Día del Trabajo
• Día de Acción de Gracias
• Día después de Acción de Gracias
• Día de Navidad

Nuestro centro de salud puede tener un cierre no programado o una apertura tardía durante una tormenta grave u otras emergencias que afecten el transporte público.

Si eso sucede, nosotros:

• Publicaremos un aviso en nuestro sitio web
• Enviar un correo electrónico a todos los pacientes
• Enviaremos notificaciones por SMS a todos los pacientes con cita programada

Para programar una cita, llame a la ubicación donde desea programar su cita.

Manhattan: 212-334-6029
Queens: 718-567-5200

También puedes programar tu propia cita en nuestro sitio web: Book an Appointment | Apicha Community Health Center

Si no puede asistir a su cita, le pedimos que cancele su cita lo antes posible para asegurar que ese espacio pueda ser utilizado por otros pacientes.

Para cancelar su cita, puede llamarnos o enviarnos un mensaje a través del portal del paciente. También puede cancelar su cita cuando reciba el recordatorio por SMS que se le envía 3 días antes de su cita.

Qué llevar a CADA cita:

• Identificación con foto
• Tarjetas de seguro (médico, farmacia y dental)
• Copago (si aplica)
• Prueba de ingresos si aplica para Escala Móvil

Nadie será negado el acceso a los servicios de Apicha CHC debido a la incapacidad de pago. Si no tiene seguro o tiene seguro insuficiente, puede calificar para nuestro Programa de Descuento de Tarifas según sus ingresos familiares. Por favor hable con nuestros Asociados de Pacientes o su Administrador de Casos.

El tamaño de la familia se define por:

• Paciente solicitante
• Cónyuge/Pareja
• Cualquier hijo que sea mantenido en su hogar
• Cualquiera que esté incluido en los impuestos federales sobre la renta del paciente

La prueba de ingresos incluye:

• Talón de pago (de los últimos 60 días)
• Formulario W-2
• Declaración de desempleo
• Papeles de discapacidad/Seguro Social/Asistencia Pública
• Carta del empleador
• Carta de apoyo del jefe de familia
• Autodeclaración

Los inscriptores de seguros de salud de Apicha CHC pueden ayudar con la solicitud de seguro de salud a través del Mercado de Salud del Estado de Nueva York y con la presentación de solicitudes de renovación. Book an Appointment | Apicha Community Health Center

Si necesita ver a un especialista o necesita estudios de imagen, su proveedor de atención primaria lo referirá.

Puede programar su propia cita; si necesita ayuda, los Especialistas en Referencias asignados a su equipo de atención le ayudarán con este proceso.

Por favor tenga en cuenta que muchos planes de seguro, especialmente los planes del mercado, requieren que las referencias sean creadas por nosotros a través de sus sitios web. Si elige programar su propia cita, por favor infórmenos de inmediato para que podamos procesar la referencia en línea. Necesitaremos al menos 72 horas de aviso previo.Servicios de Laboratorio

Su proveedor puede considerar necesario ordenar pruebas más detalladas que requieran que su(s) muestra(s) sea(n) enviada(s) a un laboratorio comercial más grande.

Dependiendo de su seguro y su estado de ingresos, puede recibir facturas del laboratorio comercial por estos servicios.

Recargas de Recetas

Debe llamar primero a su farmacia directamente cuando necesite una recarga. La farmacia tendrá su registro más actualizado y nos enviará una solicitud electrónica de recarga.

Si utiliza la Farmacia Apicha, solicite recargas aquí o llamando

Si no puede comunicarse con su farmacia, puede enviarnos una solicitud de recarga a través del Portal del Paciente o llamándonos. Por favor recuerde que tomará [[NUM]] días hábiles para recargar una receta, y hasta [[NUM]] días hábiles adicionales si su seguro requiere una autorización previa. Para asegurarse de no quedarse sin su medicamento, le recomendamos que nos envíe su solicitud al menos 10 días antes de que se le acabe el medicamento. 844-370-6202.

Contactarnos Fuera de Horario para Consejos Clínicos

Si necesita consejos clínicos urgentes cuando estamos cerrados, puede comunicarse con uno de nuestros médicos llamando a nuestro número habitual. Su llamada será transferida a nuestro servicio de contestador que le hará algunas preguntas antes de escalar la llamada al médico de guardia. El médico de guardia le guiará sobre los próximos pasos.

Hospitalizaciones y Visitas a la Sala de Emergencias

Su equipo de atención coordinará con el hospital para asegurar que reciba la mejor atención mientras esté en el hospital y tenga el seguimiento adecuado después de salir del hospital.

Portal del Paciente

El Portal del Paciente le Permite:

Solicitar recargas de sus medicamentos

Ver sus resultados de pruebas después de la revisión del proveedor

• Ver información de salud personal
• Actualizar información demográfica
• Comunicarse con su equipo de atención enviando y recibiendo mensajes seguros
• Etiqueta del Portal del Paciente:
• Sus mensajes se convierten en parte de su expediente médico permanente. Considere esto al escribir su mensaje.
• No use el portal para mensajes urgentes.

Los mensajes recibidos a través del portal se revisan durante el horario laboral y se responderán dentro de 1 día hábil.

• Los mensajes recibidos durante el fin de semana se responderán durante el horario laboral regular
• Utilice la sección "Motivo". Esto ayudará a asegurar que su mensaje llegue a la persona correcta
• Si necesita una referencia para un nuevo problema, primero debe programar una cita con su Proveedor Médico.
• Si tiene un nuevo problema médico o síntomas, necesitará ser examinado. Por favor llámenos y haga una cita para ver a su Proveedor Médico.
• Su cuenta del portal puede ser desactivada por Apicha CHC por las siguientes razones:
• Usted solicita una desactivación
• Ya no recibe atención en Apicha
• Viola los términos del portal usando lenguaje abusivo en su mensaje
  • Registros Médicos
  • Todos los pacientes activos pueden ver sus registros médicos a través del Portal del Paciente (Healow). También puede solicitar que se le entregue su expediente médico completo o partes específicas. Su solicitud debe ser por escrito.
  • Para solicitar una copia de sus registros para ser enviada a un tercero, necesita enviarnos por fax una Autorización Completa para Divulgar Información de Salud de acuerdo con HIPAA. Fax Médico # [[NUM]]-[[NUM]]-[[NUM]].

All active patients can view their medical records via the Patient Portal (Healow). You may also request to have your full medical record or specific portions released to you. Your request must be in writing.

To request a copy of your records to be sent to a third party, you need to fax us a completed Authorization to Release Health Information Pursuant to HIPAA. Medical Fax # 646-390-4453.